RELATED Live
Только в прошлом году центр посетили 14 000 иностранных пациентов
Предоставляет профессиональные языковые, культурные и религиозные услуги
Более 130 случаев телемедицины в первой половине 2022 года
Несмотря на распространение пандемии COVID-19, в прошлом году Медицинский центр «Асан» (МЦА) в Сеуле посетило около 14 000 пациентов со всего мира. Даже в 2020 году, после введенных во всем мире ограничений на поездки в связи со вспышками заболевания, лечение в МЦА получили около 12 000 иностранных пациентов.
Профессор ортопедии и директор международных программ МЦА Чон Ин Хо (Jeon In-ho) сказал: «Даже с учетом необходимости длительной самоизоляции, многочисленных анализов на COVID-19 и риска заражения во время путешествия, за помощью в Медицинский центр «Асан» обратилось множество иностранных пациентов с серьезными заболеваниями. Причиной этому послужил богатый клинический опыт и отличные результаты лечения в Центре».
■ 60,000 сложнейших операций в год в области онкологии, пересадки органов и заболеваний сердца.
В рейтинге лучших специализированных больниц мира 2023 года, опубликованном американским еженедельным новостным журналом Newsweek, МЦА занял 3-е место в мире в области эндокринологии, 4-е по урологии, 6-е по гастроэнтерологии, 7-е по онкологии и 9-е по нейрохирургии.
Это привлекло внимание международного медицинского сообщества, учитывая, что в десятку лучших мировых медицинских учреждений также вошли такие учреждения, как клиника Майо, Кливлендская клиника и Массачусетская больница общего профиля при Гарвардской медицинской школе.
Тот факт, что пять основных специальностей МЦА вошли в лидирующую группу, свидетельствует о том, что больница зарекомендовала себя как медицинское учреждение мирового уровня. В Корее МЦА занял первое место в семи областях: эндокринология, урология, гастроэнтерология, нейрохирургия, пульмонология, кардиология и кардиохирургия.
Ежегодно в МЦА проводится более 60,000 сложнейших операций – от онкологических и кардиохирургических до операций по трансплантации органов. Каждая девятая операция по удалению рака в Корее проводится в МЦА.
Кроме того, в 2006 году в МЦА, впервые в Корее, было внедрено междисциплинарное лечение для больных онкологией, и с тех пор специалисты из различных отделений ежегодно совместно проводят лечение более 4 000 пациентов с онкологическими заболеваниями.
Недавно был открыт Центр CAR-T, специализирующийся на терапии Т-клетками с химерным антигенным рецептором (CAR-T), а также учреждена клиника междисциплинарной терапии CAR-T, в которой лечат пациентов специалисты из отделений интенсивной терапии, неврологии, инфекционных заболеваний и других.
МЦА также достиг мирового уровня в области трансплантации органов. По состоянию на сентябрь 2022 года было проведено 6 666 операций по пересадке печени от живого донора и 1 344 операции по пересадке печени от доноров со смертью мозга. Здесь также было проведено наибольшее в мире количество трансплантаций печени от живых доноров, пересадок разделенной печени и АВО-несовместимых трансплантаций печени.
Даже с учетом тяжелого состояния больных, трудно поддающихся лечению, годичная выживаемость пациентов с пересадкой печени в AMC составляет 98%. Эта цифра значительно превышает аналогичный показатель, составляющий 89% в Соединенных Штатах, которые могут похвастаться высокими результатами в области трансплантации органов. По состоянию на 2020 год в МЦА было проведено более 800 операций по пересадке сердца, при этом выживаемость трансплантатов в течение 1 года составила 95%, в течение 5 лет – 86%, и в течение 10 лет – 76%, что свидетельствует о мировом уровне учреждения. Что касается трансплантации почек, то в этой области в 2020 году в МЦА был зарегистрирован 6 000-й случай. В настоящее время каждая пятая операция по пересадке почки в Корее проводится в МЦА.
■ Высокий уровень удовлетворенности медицинскими услугами, предоставляемыми в МЦА, среди иностранных пациентов
Поскольку число иностранных пациентов постоянно растет, Медицинский центр «Асан» также предоставляет услуги консьержа, чтобы свести к минимуму языковые, культурные и религиозные барьеры.
Услуги консьержа, включая услуги переводчика, предоставляются иностранным пациентам на протяжении всего процесса, от запроса до прибытия, медицинского обслуживания, последующего контроля и разрешения чрезвычайных ситуаций. В настоящее время МЦА предоставляет такие услуги для клиентов с Китая, Монголии, России, Содружества Независимых Государств (СНГ) и арабских стран. Для пациентов с Ближнего Востока в стационаре предоставляется халяльная пища, и даже имеется молельная комната.
МЦА получил высокую оценку по результатам опроса «Исследование опыта и удовлетворенности медицинским обслуживанием в Корее», проведенном в 2021 году Институтом развития индустрии здравоохранения Кореи (KHIDI). В опросе принимали участие иностранные пациенты, которые проходили лечение в корейских медицинских учреждениях. Уровень удовлетворенности иностранных пациентов, получивших лечение в МЦА, составил 92,6 балла, что выше показателя общего уровня удовлетворенности в 89,9 балла. МЦА набрал 91,6 балла в категории «качество обслуживания», в которой оценивались услуги, предоставляемые медицинским учреждением (средняя оценка: 88,9 балла), 94,4 балла в категории «социальная ответственность», в которой оценивались максимально прилагаемые усилия медицинского учреждения для лечения пациентов и обеспечения равенства (средняя оценка: 91,6 балла), и 93 балла в категории «удовлетворенность клиентов», оценивающей уровень когнитивной и эмоциональной удовлетворенности (средняя оценка: 90,9 балла).
После вспышки COVID-19 с целью предоставления помощи зарубежным пациентам, которые не могут посетить Корею, все большее распространение получают телемедицинские услуги. После начала предоставления услуг в Монголии в прошлом году, в этом году МЦА расширил их предоставление для пациентов стран Ближнего Востока, Вьетнама, России, Австралии и Румынии. Только в первой половине этого года было зарегистрировано около 130 случаев телемедицины.
Телемедицина для иностранных пациентов включает этап предварительной консультации, во время которого проводится анализ случая болезни, анализ медицинских изображений и назначение лечения, этап второго медицинского мнения, на котором медицинский специалист, специализирующийся на данном заболевании, дает письменное заключение, и этап международного дистанционного сотрудничества, во время которого пациент, местный медицинский персонал и медицинский персонал МЦА общаются друг с другом посредством видеоконференций.
В прошлом году телемедицинские услуги на экспериментальной основе были предоставлены 102 пациентам из Монголии. В подавляющем большинстве случаев речь шла о серьезных заболеваниях, таких как рак или цирроз печени, опухоль мозга, рак поджелудочной железы и заболевания легких, вследствие чего 13 пациентов решили пройти лечение в МЦА.
По результатам пилотной программы было принято решение, что телемедицина может существенно поспособствовать разработке эффективных планов лечения для зарубежных пациентов.
Вместе с тем, Медицинский центр «Асан» планирует создать центр глобального медицинского сотрудничества для предоставления систематического предварительного и последующего ухода, и ведения пациентов из-за рубежа, а также расширить предоставление своих телемедицинских услуг.
«Мы будем продолжать расширять нашу глобальную сеть, сотрудничая с ведущими учреждениями за рубежом. Мы рассчитываем, что в будущем доступ иностранных пациентов к медицинской помощи и качество медицинских услуг будут улучшаться», – заявил директор Чон (Jeon).
Запро